质量理念
100-1=0
 
定义:
质量理念是企业通过控制产品质量,不断提升服务品牌知名度和客户满意度,加强质量文化建设的根本观念和执着追求。科学的质量理念是支撑企业在市场竞争制胜的基石。
 
释义:
市场如战场,产品任何一个局部的、细微的质量问题,都可能成为竞争对手攻击的突破口,都可能导致全局的崩溃。因此,在市场上进行质量竞争时,我们必须追求产品质量“零缺陷”,高标准、精细化、零缺陷,做好每一个产品局部的、细微的环节;必须树立正确的质量观念、危机忧患意识和“无缺点管理”意识,不因事小而马虎质量,不因事急而忽略质量,通过扎扎实实的质量管理,切实为消费者提供100%的高质量商品和服务,实现顾客的“零抱怨”,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。万不可因小“1”而失大局。否则,砸了牌子,失去顾客,丢掉了市场。

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